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CABECEIRAS: Agência do Itaú reduz horário de atendimento aos caixas eletrônicos e deixa clientes insatisfeitos.

Por Bruno Soares, 07/08/2013 às 19:35

Segundo o gerente local a medida foi tomada por superiores em São Paulo após os recentes assaltos.

A agência do Banco Itaú em Cabeceiras reduziu o horário de atendimento aos caixas eletrônicos de 24 para 8 horas de segunda a sexta – feira, aos finais de semana e feriados a agência não disponibiliza mais o serviço aos clientes.

Com isso a agência fica lotada entre 9h e 17h que é o horário colocado a disposição para realizar saques, depósitos e dentre outras movimentações. A mudança tem causado insatisfação aos diversos clientes da agência, produtores rurais, funcionários de fazendas da região, comerciantes e servidores públicos, onde muitos terminam o expediente por volta das 17 horas ou até às 20 horas. Neste horário o banco já fechou as portas.

Desde a semana passada a Interativa FM tem recebido inúmeras ligações e torpedos SMS dos clientes do Itaú relatando os problemas que vem enfrentando após a redução no horário de atendimento aos caixas eletrônicos.

A aposentada Maria do Prado disse que está sendo insuportável a situação, ela conta que tem problemas de saúde e chega a ficar na fila por cerca de 1 hora aguardando para realizar saques e fazer movimentações, que segundo ela ainda tem que aguardar mais alguns minutos, pois chega a faltar dinheiro no caixa eletrônico. Ela conta ainda que devido a problemas de saúde necessita viajar pela manhã e não consegue fazer saques porque a agência só abre às 9h.

A reportagem entrou em contato com o gerente local e a resposta do Luis foi que, a medida não foi da agência na cidade, ela partiu da gerencia nacional do banco em São Paulo (SP). Ele conta ainda que já tem procurado reverter a medida dos superiores que, não só está valendo para Cabeceiras, mas em vários municípios do interior.

Ainda segundo Luis, a redução no horário de atendimento aos caixas é para prevenir e evitar que a agência seja assaltada novamente, onde bandidos já detonaram os caixas eletrônicos nos últimos dois anos seguidos nesta época do ano, entre os meses de agosto e outubro ( Leia mais: Primeiro assalto - Segundo assalto).

O gerente conta ainda que a situação é preocupante, pois a maioria dos correntistas do Itaú em Cabeceiras são funcionários de grandes fazendas do município, cerca de 200 correntistas que segundo ele, alguns fazendeiros chegaram a dizer que irão mudar de banco, caso isso ocorra, a agência fechará as portas.

A ordem enviada para redução no horário de atendimento começou a duas semanas. Na manhã desta terça – feira (6) o programa Alô Cabeceiras na Interativa FM ouviu a reclamação dos ouvintes que foram muitas. Os clientes da agência chegaram a dizer que se o atendimento não voltar como era antes, ou pelo menos, estender o horário até às 22h, uma manifestação em frente a agência impedindo a entrada de funcionários será mobilizada.

Luis aguarda um posicionamento dos superiores em SP que até está quarta – feira (7) não havia entrado em contato.

Cabeceiras conta com apenas uma agência bancária completa que é o Itaú. Outros serviços bancários são oferecidos pelo Banco do Brasil que funciona nos Correios com serviços básicos como abrir conta, depósitos e pagamentos de boletos, assim também funciona a Casa Lotérica no centro da cidade que oferece os serviços da Caixa Econômica Federal (CEF), apenas para pagamento de contas, depósitos e saques.

Itaú ganha R$ 7,1 bi no semestre, segundo maior lucro da história dos bancos
O Itaú Unibanco teve lucro líquido de R$ 7,055 bilhões no primeiro semestre, uma alta de 4,83% em relação ao mesmo período do ano passado. O lucro do banco é maior do que toda a economia de 33 países.

Com isso, o maior banco privado do país registra o segundo maior lucro da história dos bancos brasileiros, só atrás do próprio recorde do Itaú Unibanco em 2011, segundo dados da consultoria Economatica.

Nos últimos quatro anos, o Itaú registrou os maiores lucros da história dos bancos brasileiros no primeiro semestre.

No segundo trimestre, o Itaú teve lucro líquido de R$ 3,583, alta de 8,44% na comparação com o mesmo trimestre do ano passado (quando ganhou R$ 3,304 bilhões). O resultado também é 3,2% maior do que os ganhos do primeiro trimestre do ano (R$ 3,472 bilhões).

Em bases recorrentes, o lucro do maior banco privado do país foi de R$ 3,622 bilhões no período. No segundo trimestre de 2012, o banco teve lucro líquido recorrente de R$ 3,585 bilhões.

O patrimônio líquido do banco no segundo trimestre atingiu R$ 75,8 bilhões, crescimento de 1,8% em relação ao trimestre anterior.

Apesar da melhora no resultado, o cenário mais desafiador da economia levou o banco a revisar para baixo sua previsão para o crescimento da carteira de crédito, seguindo os passos do rival Bradesco (BBDC4). A previsão de crescimento da carteira de crédito do Itaú para 2013, que estava situada entre 11% e 14%, passou para 8% a 11%.

O banco manteve suas outras estimativas, como crescimento de 15% a 18% nas receitas com prestação de serviços e resultado com seguros, previdência e capitalização, e despesas com provisões para perdas com empréstimos de R$ 19 bilhões a R$ 22 bilhões.

No balanço divulgado nesta segunda-feira, o banco destacou o crescimento dos empréstimos consignados e dos financiamentos imobiliários, com altas de 13,5% e 8,7% no segundo trimestre, respectivamente.

O spread de crédito líquido, que é a diferença entre os custos de captação e de empréstimo do banco menos os gastos com provisões para calotes, foi de 7,2% no segundo trimestre deste ano, ante 7,4% um ano antes.

Com informações do Uol.
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